Chez Med You Tek, nous proposons à nos clients plusieurs solutions de livraison et de retrait, adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels, partout au Maroc.

Nos modes de livraison

Le client a le choix entre deux modes de réception de sa commande :

• Livraison à domicile : partout au Maroc, à l’adresse renseignée (domicile ou lieu de travail).
• Retrait en magasin : dans nos points de retrait disponibles.

 Retrait en magasin

Le service Retrait en magasin est gratuit, quel que soit :

• le montant de la commande,
• le type de produit,
• la catégorie d’équipement.

Comment en bénéficier ?

1. Ajouter les produits au panier
2. Cliquer sur « Finaliser la commande »
3. Sélectionner le mode de livraison « Retrait en magasin »

Le client est informé par téléphone ou par email dès que la commande est prête à être retirée.

⚠️ Le retrait s’effectue sur présentation :

• du numéro de commande,
• d’une pièce d’identité valide.

Si le retrait est effectué par un tiers, une procuration peut être demandée.

 Livraison à domicile

Zone de livraison

Med You Tek assure la livraison sur l’ensemble du territoire marocain, exclusivement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Livraison assurée par Med You Tek

La livraison est assurée directement par nos équipes dans les zones suivantes :

• Meknès
• et dans un rayon de 30 km autour de la ville

Dans cette zone, la livraison peut être proposée sans frais ou à des conditions préférentielles, selon le type de produit et l’offre en cours.

Livraison hors zone – partenaires logistiques

Pour le reste du Royaume, la livraison est assurée par nos partenaires logistiques.

Les frais de livraison sont calculés de manière optimisée en fonction de :

• la destination de la livraison,
• le poids et le volume des colis,
• le nombre d’articles commandés.

👉 Lorsque la commande est livrée en plusieurs colis, seuls les frais correspondant aux articles livrés sont facturés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient généralement entre 24 heures et 10 jours ouvrables, à compter de la validation de la commande et de la sortie des produits de l’entrepôt.

En tout état de cause, le délai de livraison ne peut excéder 30 jours, sauf cas de force majeure.

Le client est informé de l’expédition de sa commande par email ou téléphone.

Les livraisons sont effectuées :

• du lundi au samedi,
• généralement entre 9h00 et 18h00.

Réception de la commande

Le client est tenu de :

• vérifier l’état des produits à la réception,
• signaler toute anomalie (produit endommagé ou manquant) au moment de la livraison.

Toute marchandise acceptée sans réserve est réputée conforme.

Retard ou absence lors de la livraison

En cas :

• d’absence du client à la date convenue,
• ou d’impossibilité de livraison due à des conditions d’accès (escaliers étroits, ascenseur indisponible, etc.),

la livraison est réputée effectuée et une nouvelle livraison pourra être facturée.

 Livraison différée à la demande du client

En cas de livraison différée à la demande du client :

• la marchandise doit être retirée ou réceptionnée dans un délai maximal d’une semaine à compter de la date convenue,
• à défaut, Med You Tek se réserve le droit, après mise en demeure écrite, de :
• facturer des frais d’immobilisation,
• ou d’annuler la commande partiellement ou totalement.

Les frais d’immobilisation peuvent être appliqués à raison de 48 MAD TTC par semaine supplémentaire.

Responsabilité

Tout dépassement de délai de livraison non imputable à Med You Tek (force majeure, contraintes logistiques externes, absence du client) ne pourra donner lieu à un remboursement ou à une indemnisation.