Vente en ligne – medyoutek.com

Article 1 – Champ d’application et offres

Le présent document définit les Conditions Générales de Vente applicables à toute commande passée sur le site de commerce électronique medyoutek.com, exploité sous la marque Med You Tek, ci-après dénommé le « Vendeur ».

Toute personne effectuant un achat sur le site est désignée ci-après comme le « Client ».
Le Client reconnaît que toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, sans réserve ni restriction.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

Les offres et tarifs affichés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles et peuvent être modifiés sans préavis.

Identification du vendeur

Med You Tek est une marque déposée, exploitée par :

MYI HOLDING
ICE : 003411099000081
Siège social : 485, MAG 4, LOT RYAD AL ISMAILIA TR E, Meknès, Maroc

Le site est opéré techniquement par Med You in.

Article 2 – Commande en ligne

2.1 Disponibilité des produits

Les produits proposés à la vente sont disponibles tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client est informé et peut choisir :

• soit un produit de remplacement,
• soit un remboursement sous forme d’avoir ou bon d’achat valable un (1) an.

2.2 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, renseigne ses informations personnelles et de livraison, puis procède au règlement selon les moyens de paiement proposés.
La validation de la commande vaut engagement ferme et définitif du Client.

2.3 Modification de la commande

Toute modification de commande est possible sans frais tant que le processus logistique n’a pas commencé.
Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, toute modification peut entraîner :

• des frais de service forfaitaires,
• une modification du délai de livraison.

2.4 Annulation de commande

• Avant expédition : la commande peut être annulée sans frais.
• Après expédition : l’annulation peut donner lieu à des frais d’annulation, déduits du montant remboursé.

Le remboursement peut être effectué sous forme de bon d’achat valable un (1) an.

2.5 Commande non réclamée

Toute commande payée et non réclamée dans un délai de trente (30) jours peut être soumise à des frais de stockage.
Au-delà de soixante (60) jours, la commande pourra être annulée et remboursée partiellement, déduction faite des frais applicables.

Article 3 – Prix et conditions de paiement

3.1 Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison ou de services additionnels.
Les prix deviennent fermes après validation de la commande.

3.2 Moyens de paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés sur le site, notamment :

• carte bancaire,
• virement bancaire,
• paiement via services agréés.

En l’absence de règlement dans le délai indiqué, la commande est annulée automatiquement.

Article 4 – Informations sur les produits

Les descriptions, caractéristiques et visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif.
Des différences mineures peuvent exister, notamment en raison :

• des réglages d’écran,
• des évolutions de fabrication.

Il appartient au Client de vérifier les caractéristiques techniques et la compatibilité des produits avant commande.

Article 5 – Conditions d’achat spécifiques

Le Client garantit l’exactitude des informations communiquées (adresse, téléphone, email).

Ne sont notamment ni repris ni échangés :

• les produits utilisés ou installés,
• les produits sans emballage d’origine,
• les produits modifiés ou endommagés par le Client,
• les produits en liquidation ou en promotion spécifique,
  conformément à la réglementation en vigueur.

Article 6 – Livraison

6.1 Conditions de livraison

La livraison intervient après paiement intégral de la commande, à l’adresse indiquée par le Client.

La livraison est :

• assurée directement par Med You Tek à Meknès, Fès et dans un rayon de 30 km,
• assurée par des partenaires logistiques pour le reste du territoire.

Toute difficulté d’accès ou contrainte matérielle pouvant empêcher la livraison dégage la responsabilité du Vendeur une fois la tentative effectuée.

6.2 Échec de livraison

En cas d’absence du Client à la date convenue, une nouvelle livraison peut être facturée.
La responsabilité du Vendeur prend fin à la signature du bon de livraison par le Client.

6.3 Délais de livraison

Les délais sont communiqués à titre indicatif.
En cas de retard excédant sept (7) jours non imputable à un cas de force majeure, le Client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement.

6.4 Réception des produits

Le Client doit vérifier l’état des produits lors de la livraison et formuler toute réserve sur le bon de livraison.
À défaut de réserve, les produits sont réputés conformes.

Article 7 – Retrait en magasin (le cas échéant)

Lorsque le service est proposé, le Client peut retirer sa commande en magasin après notification de mise à disposition.
Toute réclamation doit être formulée au moment du retrait.

Article 8 – Transport

Les risques liés au transport sont assumés par le Vendeur jusqu’à la remise effective de la marchandise au Client.
Lorsque le transport est organisé par le Client, les risques lui sont transférés dès l’enlèvement.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la loi marocaine n°31-08, le Client particulier dispose d’un délai de rétractation de sept (7) jours, sous réserve que :

• le produit ne soit ni utilisé, ni installé, ni déballé,
• le produit soit retourné dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement peut être effectué sous forme d’avoir valable un (1) an.

Article 10 – Garantie

Les produits bénéficient de la garantie constructeur, selon les conditions propres à chaque marque.

Organisation du SAV :

• TCL / Rowa : centres SAV officiels de la marque,
• Hikvision / Ezviz / Ruijie : centres agréés les plus proches.

Le diagnostic est effectué à distance.
Les frais de transport SAV sont à la charge du Client après validation de la garantie.

Article 11 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

Article 12 – Données personnelles et cookies

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la loi marocaine n°09-08, sous le contrôle de la CNDP.

Les données collectées servent notamment à :

• la gestion des commandes,
• la livraison,
• le service après-vente,
• l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le Client dispose des droits d’accès, de rectification et d’opposition, exercés via la rubrique Contact du site.

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Le Client peut configurer son navigateur pour les refuser.

Article 13 – Dispositions finales

Les présentes CGV prévalent sur tout autre document contradictoire, sauf accord écrit du Vendeur.

Elles sont régies par le droit marocain.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux marocains territorialement compétents.